Araç Kiralama Şartları


Kredi kartı kullanımı, Depozit ve Finansal veriler

Kiralama yapan müşterilerimizden kiralama esnasında kendi adlarına düzenlenmiş bir kredi kartına sahip olmaları istenmektedir. Bu kredi kartının internet kullanımına açık olması gerekmektedir. Bu kredi kartından kiraladıkları aracın grubuna göre değişmekle birlikte, ekonomik, economy plus, middle, middle plus, suv, mini van, lux, ve lux plus araçlar için  tutarında bir ön provizyon alınacaktır. Kiralamanızın bitiminden 10 iş günü sonra provizyon işleminin kaldırılması için ilgili bankaya yazılı olarak bilgi geçilir. Ön provizyon bir satış işlemi olmadıkları için bankaya ödemek zorunda değilsiniz.
Daha güvenli bir sürüş, kiralama ve  tarafınızla akdedilen sözleşmenin ifası ve sözleşmeden doğan risklerin azaltılması amacıyla, son 6 ayda firmamızdan araç kiralamamış müşterilerimizin finansal analizleri findeks.com (KKB Kredi Kayıt Bürosu A.Ş ) sitesi üzerinden yapılması talep edilebilir. Müşteri tarafından rapor MUSA ile paylaşıldıktan sonra Musa rent a car raporu kendisine ait bir hesaplama yöntemiyle ile tekrar değerlendirecek ve kiralama şartlarına uyup uymadığına bakacaktır. Şartlara uymayan araç kiralama talepleri için rezervasyon yapılmış olsa dahi araç teslimi yapılmayacak ve ödemesi yapıldı ise de müşteriye ödeme tutarı iade edilecektir.

​ ​ ​

Müşterilerimizin rapor paylaşımını tercih etmemesi durumunda, sadece Ekonomik grup araç teslim etmek kaydıyla, müşterimizden üç ayrı bankadan kendi adına alınmış kredi kartından ayrı ayrı 50.000’er TL provizyon vermesi talep edilecektir. Bu şarta da uymayan müşterilerimizin araç kiralama talepleri için rezervasyon yapılmış olsa dahi araç teslimi yapılmayacak ve ödemesi yapıldı ise de müşteriye ödeme tutarı iade edilecektir.

Ön ödemeli rezervasyon koşulları

Ödeme yapılan kredi kartı sahibi (kart üzerinde kullanıcı adı yazmak zorundadır) ile aracı alacak kişinin aynı olması gerekmektedir. Ödeme yapılan kredi kartının ofiste ibraz edilmesi talep edilecektir.

Musa’dan kiraladığınız araç için rezervasyon iptali ve ücret iadesi koşullarımız şu şekildedir:

1- Kiralama gününe 10 günden fazla bir süre olması halinde rezervasyonunuzu herhangi bir gerekçe göstermeksizin iptal edebilirsiniz. Rezervasyon ücretinin tamamı kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartınıza 7 iş günü içerisinde iade edilir.

2- Rezervasyonun kiralama gününe 10 günden az bir süre kala iptal edilmesi halinde ise rezervasyon tutarından 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar 7 gün içerisinde kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına iade edilir. Kiralama süresinin 3 günden az olması halinde ücret iadesi yapılmaz.

3- Rezervasyon iptal edilmeksizin aracın kiralama saatinde teslim alınmaması halinde rezervasyonun 1 saatten az bir süre içerisinde iptal edilmesine ilişkin hükümler uygulanır ve 3 günlük kiralama ücreti ve ekstra satın alınan hizmet ve ürünler düşülerek kalan miktar kiralama esnasında bildirmiş olduğunuz kredi kartına 7 gün içerisinde iade edilir.

4- Aracın, teslim alındıktan sonra, kiralama süresinden erken teslim edilmesi durumunda kalan günler için ücret iadesi yapılmaz.

5- İptal bildirimleri [email protected] adresine yazılı olarak veya +90 530 118 74 23 Nolu telefon numarası üzerinden rezervasyon merkezimize yazılı olarak yapılmalıdır. ​ ​



MUSA Rent a Car fiyatlarına hariç olan hizmet ve ürünler

Kira sözleşmesi ve genel koşullar kapsamında KİRACI’ya kiralanan aracın Motorlu Araçlar Zorunlu Mali Mesuliyet Sorumluluk Sigortası KİRALAYAN tarafından yaptırılmıştır. Diğer motorlu kara nakil araçlarına, 3. Şahıslara ve araç içindeki yolculara verilen maddi zararlar, tedavi giderleri aracın Zorunlu Mali Mesuliyet Sorumluluk Sigortası kapsam ve limitleriyle sınırlı olup, maddi, manevi zararlar, değer kaybı ve kazanç kaybı dâhil meydana gelecek tüm sorumluluk ve yükümlülükler KİRACI’ya aittir. Müşteri tarafından imza anında sunulan sigorta paketlerinden herhangi birini almaması halinde gerçekleşecek kazadaki kusur durumu nazara alınarak KİRALAYAN’a ait araçta meydana gelecek hasar nedeniyle doğabilecek maddi zararlar, hasar bedeli, değer kaybı, ticari kazanç kaybı tazminatları KİRACI tarafından KİRALAYAN’a ödenecektir.

KİRACI, kira sözleşmesinin imza anında kendisine sunulan; hasarlara karşı güvence olan trafik sigortası, Mini Hasar Güvence Paketi, Süper Hasar Güvence Paketi ve Premium Hasar Güvence Paketi’nden birini kira bedeline ek olarak paket bedelini ödemek suretiyle satın alması halinde işbu sözleşmeye ek sözleşmede yer alan şartlar çerçevesinde sorumluluklarından kurtulabilecektir.



• GÜVENCE PAKETLERİ

- MİNİ HASAR GÜVENCE PAKETİ:

a. Rapor düzenlenmesi ve tutanak tutulması mümkün olmayan, tek taraflı hasar durumları için müşteriye 3.000-TL’ye kadar beyanla onarım sunan hasar güvencesi paketidir. 

b. Kaza haricinde meydana gelen lastik veya cam hasarlarında polis/jandarma veya kaza tutanağı aranmaksızın sürücünün yazılı beyanı üzerine lastiklerin veya ön camın ücretsiz onarımını sağlayan hasar güvence paketidir.

c. Araç ile meydana gelen kaza neticesinde rapor düzenlenmesi ve tutanak tutulması durumunda aracın kaza anındaki değerinin %20’si oranında muafiyet güvencesi sağlayan güvence paketidir.

d. Araç ile meydana gelen kaza neticesinde kusurun kiracıya ait olduğu durumlarda kiralanan aracın hasar bedeli, değer kayıpları, gün kaybı/mahrum kalma bedeli/kazanç kaybı tazminatları, üçüncü kişilerde meydana gelen zararlar nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepleri bakımından sigorta limitlerinin dışında kalan tutarlar yönünden talep olunan bedelin muafiyet güvencesi düşüldükten sonra kalan bedeli üzerinden %25 oranında indirim sağlayan güvence paketidir. Bu güvence paketi kapsamında müşteriye kaza nedeniyle ikame araç hizmeti sağlanmamakta olup, aracın tamiri nedeniyle geçen süredeki kazanç kaybından kiracının sorumluluğu da devam etmektedir.

- SÜPER GÜVENCE PAKETİ

a. Rapor düzenlenmesi ve tutanak tutulması mümkün olmayan, tek taraflı hasar durumları için müşteriye 7.000-TL’ye kadar beyanla onarım sunan hasar güvencesi paketidir. 

b. Kaza haricinde meydana gelen lastik veya cam hasarlarında polis/jandarma veya kaza tutanağı aranmaksızın sürücünün yazılı beyanı üzerine lastiklerin veya ön camın ücretsiz onarımını sağlayan hasar güvence paketidir.

c. Araç ile meydana gelen kaza neticesinde rapor düzenlenmesi ve tutanak tutulması durumunda aracın kaza anındaki değerinin %20’si oranında muafiyet güvencesi sağlayan güvence paketidir.

d. Araç ile meydana gelen kaza neticesinde kusurun kiracıya ait olduğu durumlarda kiralanan aracın hasar bedeli, değer kayıpları, gün kaybı/mahrum kalma bedeli/kazanç kaybı tazminatları, üçüncü kişilerde meydana gelen zararlar nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepleri bakımından sigorta limitlerinin dışında kalan tutarlar yönünden talep olunan bedelin muafiyet güvencesi düşüldükten sonra kalan bedel üzerinden %50 oranında indirim sağlayan güvence paketidir. Bu güvence paketi kapsamında müşteriye kaza nedeniyle ikame araç hizmet sağlanmamakta olup, aracın tamiri nedeniyle geçen süredeki kazanç kaybından kiracının sorumluluğu da devam etmektedir.

- PREMİUM GÜVENCE PAKETİ

a- Rapor düzenlenmesi ve tutanak tutulması mümkün olmayan, tek taraflı hasar durumları için müşteriye 12.000-TL’ye kadar beyanla onarım sunan hasar güvencesi paketidir. 

b- Kaza haricinde meydana gelen lastik ve cam hasarlarında polis/jandarma veya kaza tutanağı aranmaksızın sürücünün yazılı beyanı üzerine lastiklerin ve ön camın ücretsiz onarımını sağlayan hasar güvence paketidir.

c- Araç ile meydana gelen kaza neticesinde rapor düzenlenmesi ve tutanak tutulması durumunda araç ile meydana gelen kaza neticesinde kusurun kiracıya ait olduğu durumlarda kiralanan araç ile karşı tarafın aracında meydana gelen hasarın bedeli, değer kayıpları, gün kaybı/mahrum kalma bedeli/kazanç kaybı tazminatları, üçüncü kişilerde meydana gelen zararlar nedeniyle maddi ve manevi tazminat talepleri bakımından sigorta limitlerinin dışında kalan tutarlar yönünden %100  oranında indirim sağlayan güvence paketidir. Bu güvence paketi kapsamında müşteriye kaza nedeniyle ikame araç hizmeti sağlanıp sağlanmayacağı kiracının kazadaki kusur durumuna göre belirlenmektedir. Bu güvence paketinde aracın tamiri nedeniyle geçen süredeki kazanç kaybından dolayı kiracının sorumluluğu bulunmamaktadır.


Güvence Paketleri Kapsamı Dışında Kalan Durumlar:

Otomobili kullanan kişinin yasal sınırı aşan alkollü veya uyuşturucu etkisi altında karıştığı her kaza,

Otomobilin sürücüsü sebebiyle kolluk kuvvetleri tarafından bağlanması,

Otomobilin altının kaza olmaksızın vurulması,

Otomobilin koltuk döşemesinin yanması, sıvı dökülmesi, aşırı kirli teslim edilmesi,

Otomobilin dağlık arazi, kumluk, bataklık, kumsal vb. trafiğe uygun olmayan yollarda otomobillerintahammül güçlerine ve özelliklerine aykırı amaç, yer ve yollarda kullanılması, ralli, hız denemesi, motorlu sporlarda ve trafiğe kapalı alanlarda sürülmesinden dolayı oluşan hasarlar,

Yetkili servisler tarafından belirlenen ve rapor edilen özensiz, dikkatsiz veya aşırı zorlama sonucu oluşmuş hasar-arıza zararlardan kiracı sorumludur.

Şahsi eşyalarınızın otomobilden çalınması, aracın anahtarının çalınması, suya düşmesi, ruhsat, plaka ve/veya avadanlık, jant kapağı ve stepne kayıpları, kiralanan ek ürünlerin kayıp ve zararları,

Sözleşmede kayıtlı olmayan sürücünün karıştığı kazalar ya da hasarlar,

Kiracının önlem almaması halinde doğal afetlerden oluşacak hasarlar,

Otomobilde kafessiz hayvan taşınması sonucu oluşan zararlar,

Kullanım hatası ve/veya dikkatsizlik, tedbirsizlik vb. nedenlerle (sayılanlarla sınırlı olmaksızın, hatalı vites değiştirilmesi nedeni ile şanzıman arızası, uyarı ışığı yandığı halde aracın kullanılmaya devam edilmesi nedeniyle oluşacak hasarlar, yakıttan kaynaklı arıza ve hasarlar vb.) oluşan her türlü mekanik ve elektrik dâhil olmak üzere tüm zararlar,

Kiracı önlem almaması halinde sabotaj, terör ve sosyal olaylardan oluşacak hasarlar.

Kiralama sırasında doğru olmayan ya da eksik verilen bilgi sonucu yaşanan masraflar, hasar vb.

KARŞILIKLI VE TEK TARAFLI TRAFİK KAZALARI DIŞINDA MUTLAKA KAZA RAPORU VE ALKOL RAPORU TEMİN ETMEK ZORUNDADIR. İLGİLİ RAPOR DÜZENLENMEMESİ HALİNDE KİRACI OLUŞAN HASARLARDAN TÜMÜYLE SORUMLUDUR.

​



• LOKASYONDA ARAÇ TRSLİMATI

Aracın belirtilen istasyonlardan farklı bir noktada kiralanmak veya teslim edilmek istenmesi durumunda teslimat ücreti uygulanır.


• YAKIT

Araçlar mümkün olduğunca dolu depo yakıt ile teslim edilir ve dolu depo iade alınmak istenir. Aracın dolu depo teslim edilmesi ve eksik depo yakıt ile iade tarafımıza iade edilmesi halinde hesaplanan yakıt bedeline  kiralayandan talep edilecektir. Aracın alındığı yakıt seviyesi ile teslim edilmesi, kiralayan açısından çok daha ekonomik olacaktır.


• HGS

Paralı otoyol ve köprü geçişlerinde kullanılan HGS servisi için kullanım ücreti kiracından tahsil edilecektir

• SINIRSIZ KM PAKETİ

Kiralamalarınızda sınırlı kilometre uygulaması yapılmaktadır. Bir kiralamada en fazla 150 km / günlük yapabilirsiniz. Kilometre aşımı yapmanız halinde araç grupuna göre ekstra bedeli olarak ücretlendirilecektir. Bu paket almak halinde km sınırsız olacak.

• EK SÜRÜCÜ

Ehliyetin gösterilmesi ve kiralama ön şartlarına uyması halinde (depozit ön şartı hariç) ilave olarak 2 sürücü ücret karşlığında eklenebilir.

• BEBEK KÖLTÜĞÜ

Araçlara bebek ve çocuk koltuğu sağlanabilmektedir. Rezervasyonunuz esnasında belirtmeniz halinde rezervasyon sorumlularımız size bilgi vereceklerdir.

​


• KİRA KONTRATINDA DEĞİŞİKLİK TALEPLERİ

talep edilebilecek bir değişikliği operasyonel olarak karşılayabilmenin mümkün olmadığı durumlarda ( aracın rezervasyonunun olması, bakım kilometresinin gelmesi vb.) bu talep karşılanamayabilir. Değişiklik talebi kabul edilmiş olsa dahi bu durum başta belirlenen fiyat hesaplamasını değiştireceği için ek bir ücret talep edilebilir. . Aşağıdaki koşullardan herhangi birisinde meydana gelebilecek bir değişiklik kiralama şartlarını değiştirebilir. Kiralama süresinin uzatılması talebi, ilk uzatmada telefon ile alınır ve ücreti mail order ile tahsil edilerek onaylanır. Daha sonraki uzatma taleplerinde ise aracın MUSA rent a car ofislerinden birisine getirilip kontrol ettirilmesi gerekmektedir.

- Dönüş tarihinin ve saatinin değiştirilmesi (uzatma/erken dönme)

- Dönüş istasyonunun değişikliği

- Araç grubu değişikliği

- Kontrata ilave sürücü eklenmesi talebi

- Saat farkı

Kiralama süresi 24 saattir. Her bir saatlik geç teslim için günlük kiralama bedelinin %30'u kadar bir tutar talep edilebilir. Araç tesliminde onay alınmaksızın yaşanan gecikmeler Sigortadan Yararlandırma Teminatının ( Tam veya Muafiyetli Kaza Güvencesi ) devre dışı kalmasına yol açabileceği gibi ilave saat farkı ücretinin de doğmasına sebep olabilecektir.

• GENÇ SÜRÜCÜ

Araç kiralama sırasında, araç gruplarında belirlenmiş olan yaş ve ehliyet yıl koşullar aranmaktadır. Bu koşullan sağlanamaması

durumunda 'Genç Sürücü Paketi" satın alarak bir üst sınıfta araç kiralayabilirsiniz.


• TRAFİK CEZASI HİZMET MASRAFI

Kiralamanız süresince oluşan aracın kullanımından kaynaklı trafik cezalarından kiracı sorumludur,


• DİĞER OPERASYONEL EKSTRALAR

Yolculuğunuz esnasında ihtiyaç olabileceğini düşündüğünüz hizmetleri rezervasyon sorumlularımıza iletmeniz halinde fiyat ve uygunluk durumu hakkında bilgi alabilirsiniz.

Rezervasyon Şartları

Gerekli kimlik belgeleri:

TC Vatandaş için: Kimlik ve Ehliyet

Kiralama yapacak olan Türk vatandaşları dış ülkelerden aldıkları sürücü belgeleri ile ülkemizde araç kullanmalarının yalnızca aşağıdaki şart ve koşullarda mümkün olduğunu bilir ve kabul eder:

Dış ülkelerden alınan sürücü belgeleri ile ülkemize giriş yapıldığı tarihten itibaren en fazla 1 yıl süreyle araç kullanılabilir.

Altı aydan fazla ülkemizde bulunanların, araç kullanırken dış temsilcilikler veya noter tarafından onaylanmış sürücü belgelerinin Türkçe tercümelerini sürücü belgesi ile birlikte yanlarında bulundurmaları zorunludur.

Bir yılın sonunda ülkemizde araç kullanılabilmesi için dış ülkelerden alınan sürücü belgelerinin ülkemiz sürücü belgesi ile değiştirilmesi zorunludur.

Kiralama yapacak olan Yabancı ülke vatandaşları ise dış ülkelerden aldıkları sürücü belgeleri ile ülkemizde araç kullanmalarının aşağıdaki şart ve koşullarda mümkün olduğunu bilir ve kabul eder:

Dış ülkelerden alınan sürücü belgeleri ile ülkemize giriş yapıldığı tarihten itibaren en fazla altı ay süreyle araç kullanılabilir.

Altı ayın sonunda ülkemizde araç kullanılabilmesi için dış ülkelerden alınan sürücü belgelerinin ülkemiz sürücü belgesi ile değiştirilmesi zorunludur.

Yabancı ehliyetlerde, ehliyet veriliş tarihi ve müşterinin ismi latin alfabesi ile yazıldıysa ve okunabiliyorsa araç kiralaması gerçekleştirilebilir. Eğer Latin alfabesi ile yazılmamış ise noter onaylı tercüme  beyan etmesi gerekir.

Minimum kiralama süresi: Şirket minimum kiralama süresinin 3 gün olmasını talep etmektedir.

Ek sürücü: Ana kiracıya, kendisi için de koşulların ana sürücü koşullarıyla aynı olması koşuluyla ek bir sürücü eklenebilir ve ek sürücünün verilerinin ana sürücüyle yapılan kiralama sözleşmesine kaydedilmesi sağlanmalıdır.

Provizyon tutarı (DEPOZİT): Depozit tutarı talep edilen aracın kategorisine göre belirlenir.

Kiracının yaşı: Şirket, kiracının minimum yaşının (21) ve maksimum yaşının (70) olmasını şart koşmaktadır.

Kiracıların yaşları, kullanmalarına izin verilen araç kategorileri ve ehliyet yaşı ile ilgili detayları aşağıdaki tabloda veriyoruz:


Araç Grupu Örnek Araçlar
ECONOMY / ECONOMY PLUS Renault symbol, renault clio, Peugeot 301, fiat egea, Hyundai i20, dacia sandero, renault taliant
MİDDLE Renault megane, Volkswagen jetta, honda city, Toyota corolla, dacia lodgy, skoda rapid, opel astra, Peugeot 208, vw polo, skoda fabia, kia cerato, opel corsa
MİNİ VAN /  SUV / MİDDLE PLUS Vw passat, Toyota corolla hybrid, Hyundai bayon, seat arona, vw tiguan, seat ateca, Peugeot 2008, opel mokka, Peugeot 5008, Citroen jumpy, ford custom
LUX / LUX PLUS Audi a3, bmw 216d, bmw 520i
Car Category Age Ehliyet
21 23 25 28
1 ECONOMY / ECONOMY PLUS 6 Monthes
2 MİDDLE X 6 Monthes
3 MİNİ VAN /  SUV / MİDDLE PLUS X X 1 YEAR
4 LUX / LUX PLUS X X X 1 Year


Müşterinin taahhüdü

Müşterinin kendisi ile şirket arasında imzalanan sözleşmeye uyma taahhüdü.

Müşteri, aracı teslim alırken ve teslim ederken kimlik belgelerini yanında bulundurmak zorundadır ve bunların hepsinin geçerli olması gerekmektedir.

Müşterinin, sağlanan kimlik belgelerinin gerçekliğine ilişkin tüm sorumluluğu üstleneceği taahhüdü.

Müşteri, aracı kendisi teslim almayı ve kiralama sözleşmesini kendisi imzalamayı taahhüt eder.

Müşterinin kararlaştırılan teslim alma ve teslim tarihine ilişkin taahhüdü.

Müşterinin sözleşmeyi uzatmak istemesi halinde taahhüdü; Sözleşmenin sona ermesinden 48 saat önce bizimle iletişime geçin.

Müşterinin ücretli yol ücretlerini (HGS) şirkete ödeme yükümlülüğü.

Müşterinin sebep olduğu trafik ihlallerinin bedelini ödeme yükümlülüğü.

Müşteri, aracı teslim aldığı yakıt endeksi ile iade etmek veya tüketilen yakıt için bir miktar para ödemekle yükümlüdür.

Müşteri, arabayı teslim aldığı gibi içi ve dışı temiz olarak iade etmeyi veya arabayı yıkatmak için bir miktar para ödemeyi taahhüt eder.

Müşterinin, aracı teslim aldığı şekliyle sağlam olarak iade etme veya kullanımından kaynaklanabilecek yeni zararlar için tazminat ödeme yükümlülüğü.

Müşteri, aracı kendisi veya sözleşmede bilgileri kayıtlı olan ek sürücü kullanmakla yükümlü olup, sözleşme sahibi müşteri ve varsa ek sürücü dışında başka birinin aracı kullanması kesinlikle yasaktır.

Müşterinin izin verilen kilometreden sonra aştığı ilave kilometrenin değerini ödeme yükümlülüğü.

Bir kaza olduğunda müşteri “Allah korusun” kazayla ilgili tutanak tutmakla, yardım isterse bizimle iletişime geçmekle yükümlü.

Müşterinin Türkiye'deki trafik kurallarına uyma taahhüdü.

Müşterinin İstanbul dışına çıkmadan önce ve firmanın bilgisi dışında seyahat etmesi halinde firmaya bilgi verme yükümlülüğü; Şirketin ona karşı uygun önlemleri alma hakkı vardır.

Şirketin taahhüdü

Şirketin kendisi ile müşteri arasında imzalanan sözleşmenin şartlarına uyma taahhüdü.

Şirketin müşteri veri ve bilgilerinin güvenliği ve gizliliğine yönelik taahhüdü.

Şirketin müşteri nezdinde şeffaflık ve güvenilirlik taahhüdü.

Şirketin sözleşme süresi sonunda ve sözleşme süresi boyunca müşteri memnuniyetini ölçme ve önerilerini dikkate alma taahhüdü.

Şirketin müşteri şikayetlerine dikkat etme, nedenlerini bilme ve bunları ele alma taahhüdü.

Şirketin arabayı müşteriye dahili ve harici olarak iyi durumda teslim etme taahhüdü.

Şirketin arabayı temiz, örneğin duman gibi hoş olmayan kokulardan arındırılmış olarak teslim etme taahhüdü.

Şirketin arabayı müşteriye yakıtlı teslim etme taahhüdü.

Şirketin aracın teslim ve teslim tarihi ve yeri ile ilgili taahhüdü.

Şirketin müşteriye kiralama süresi boyunca her gün için günde 150 kilometre yol verme taahhüdü.

Şirketin provizyon bedelini müşteriye, aracı teslim aldığında, ilave kilometre değeri, yol ücretleri, ihlaller, yağ seviyesi, aracın temizliği, her türlü hasar gibi kendisine borçlu olunan ücretler düşüldükten sonra iade etme taahhüdü ... varsa.

Şirketin müşterinin kira sözleşmesini uzatma taahhüdü; Sözleşmenin bitiminden 48 saat önce talep edilmesi halinde veya alternatif araç temin edilir.

Şirketin müşteriye günün her saati hizmet etme ve ona her koşulda yardım etme taahhüdü.

Şirketin, arabayı teslim aldıktan sonra yeni bir araba sağlama taahhüdü; Periyodik bakım, acil onarım veya inceleme amacıyla.